Давно и регулярно посещаю эту клинику. Всем моим животным была оказана квалифицированная помощь. Иногда бывает очень важно, что обратиться можно в любое время.
Комментарий:
Большое спасибо за вашу работу!
1,0
Андрей
4 октября 2023
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Круглосуточная
Недостатки:
Всё остальное
Комментарий:
Обращался в Красное село, в общем по ерунде, но внезапно из ерунды сделали скандал за мои же деньги. Оставляя за скобками всё остальное, типа «уходите и не возвращайтесь, можете даже не платить» (ага, как же, а вы меня потом по камерам найдёте и предъявите, что не заплатил) скажу только по заключению, как врач: 1. Взвешивание животного было ПОСЛЕ всех манипуляций 2. Температура у теплокровного животного с подозрением на инфекцию не была измерена 3. Диагноз «травма таза» без указания кости, а там она не одна, между прочим 4. Животное не было агрессивно, кот терпел болезненную пальпацию хвоста, но логично возмутился попытке осмотра перианальных желез 5. Описание седации неполное: нет указания препарата, дозировки, способа введения, времени наступления сна, времени выхода или периода седации. От себя добавлю, что выход из седации до завершения диагностических и лечебных манипуляций (а было именно так) = неадекватная седация. И для анестезиолога-реаниматолога это очевидно, а ответ на замечание об этом типа «вы не ветеринар, вы не понимаете, это нормально» — это в лучшем случае лукавство, если не называть иначе 6. Нет описания антисептической обработки инъекционного поля при введении седатирующего средства, не указана цель седации (в плане обследования было принято решение проведения рентгеновского исследования, для того и вводился препарат) 7. Нет описания заявленного рентгеновского исследования — а было ли оно? Может, поэтому травмированная кость не указана? 8. Антибиотик введен без расчета дозы (до взвешивания) и однократно, что не соответствует принципам рациональной антибиотикотерапии 9. Айнил не обсуждался, откуда он в заключении — мне неизвестно, в какой момент он был введен — для меня загадка, хотя я присутствовал при всех действиях, кроме рентгена 10. Не указан путь реализации рекомендации ограничить подвижность кота. Как было замечено, я не ветеринар, таких тонкостей не знаю 11. Диагноз гингивит выставлен, а лечение не назначено, а я не ветеринар (см. выше) 12. Просьба дать жалобную книгу не эквивалентна рекомендации «пишите отзыв на сайте» 13. Укорять клиента тем, что он не умеет правильно держать кота, и тут же говорить ему, что он не ветеринар и ничего не понимает в ветеринарии — как-то странно 14. Специально для контролирующих органов добавлю: СанПиН 2.1.3684—21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий» нарушается, так как сбор отходов класса Б ведётся не в специальные контейнеры с пакетами жёлтого цвета и соответствующей маркировкой, а в общий контейнер с отходами класса А 15. Двойку ставлю, так как обследование всё таки было, а диагноз какой никакой стоит. Но судя по другим отзывам, именно клиника в Красном селе портит рейтинг компании
Update Подвезли ответ лично главврача: Здравствуйте! Все,что вы перечислили относится к медицине,да и там после операции стоимостью 60 тыс руб мне выдали 3 строчки текста с указанием названия описание рации м то,что она проведена под общим наркозом.Никаких стандартов указанных вами для ветеринарии нет
Таким образом, резюмируя, главврач считает, что всё путём, а бывает и хуже, поэтому вопросов больше не имею, оценку меняю на 1
Update Update Ещё одна реакция подоспела, более грамотная, но в целом не лучше, поделюсь: Vetiko 04.10.2023 09:23:02 Здравствуйте! 1. За ваше поведение пришлось извиняться вашей супруге. 2. У кота все кости таза были целы,поэтому надобности в описании не было. 3,Все медицинские нормы и законодательство не применимы к ветеринарии.У нас свое ветеринарное законодательство.4. Антибиотик был назначен до следующего приема. 5.Выход из наркоза пропофолом у животных всегда сопровождается такими явлениями.
Ну что могу сказать.. традиционно, по пунктам: 1. Я никого не обижал, не угрожал и психом не обзывал (в отличие от некоторых, не будем показывать пальцем), я просил пояснений по ситуации и жалобную книгу, а мне рот затыкать начали, и то только голос повысил — можете по камерам своим посмотреть. Но за меня супруга извинилась. А за поведение сотрудников клиники никто не извинился, замечу, хотя мне и высказаться не давали, и охраной угрожали, и ложные сведения сообщали и устно (трещину кости таза теперь окажется, что я сам придумал?) и письменно (обезболивающее не вводили, но вписали) 2 и 3. Если на рентгене нет повреждений — в описании пишется — повреждений нет. Хоть у людей, хоть у кого. Можете заглянуть хоть в свою флюорографию («Органы грудной клетки без патологии») хоть в заключения иных ветеринарных клиник 4. Следующий визит не был назначен, ибо политика вашей клиники — вносить в ЧС тех, кто хочет вменяемого отношения к себе и к питомцам, и даже в заключении продолжение а/б терапии не рекомендовано (я не зря приложил фото) 5. Выход из наркоза у кого угодно должен происходить не во время рентгеновского исследования, которое, видимо поэтому и не было достаточно информативным, а после завершения всех манипуляций. Вы подмениваете понятия. Явления психомоторного возбуждения в фазу пробуждения после наркоза, действительно, вариант нормы. Но речь то не об этом. Моя претензия изначально была в том, что мне сообщили два разных диагноза (трещина кости без смещения и абсцесс), на основании того, что рентген получился неинформативным. Поразительно, как вы не можете признавать очевидные просчёты и ещё и пытаетесь меня обвинять в чём-то. Вы бессовестно пользуетесь тем, что не у всех достаточно времени и желания судиться с вами
Дата оказания услуги:
25.09.23
Описание специалиста:
Они никто не представляются
1,0
Ольга
20 сентября 2023
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Чисто, принимают по времени
Недостатки:
Не адекватный врач
Комментарий:
Очень впечатлила НЕ адекватность невролога Фоминой Ксении Львовны, она же заведующая, очень не адекватное поведение, приём прошел в пустую, что то бубнило себе под нос, больше заинтересованная в проблемах клиники и своих личных чем в консультации, с клиентами и их питомцами крайне не адекватное отношение (явно выраженная нервозность в движениях по отношению к собаке), не желание понимать с чем к ней пришли. У всех бывают проблемы со здоровьем, но это ни как не должно отражаться на других людях, тем более которые приходят за помощью и знаниями врача
Дата оказания услуги:
19.09.2023
Описание специалиста:
Невролог
5,0
Елена
20 января 2023
про специалиста
Маргариту Рогову
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
С недавних пор переехали за город и удачно попали на прием в Ветико. Спасибо Маргарите Сергеевне за ее профессионализм — без сомнения обращаемся и с котами, и с собаками. Отличный терапевт, репродуктолог и хирург.
Попали осенью 21г. к Никите Владимировичу с собакой после аварии. Быстро оказал первую помочь, провел диагностику, а позднее и операцию. Все объяснял, давал подробные рекомендации по реабилитации. После выписки связывался в ватсап, интересовался самочуствием питомца. Арчи снова бегает, как новенький
1. Взвешивание животного было ПОСЛЕ всех манипуляций
2. Температура у теплокровного животного с подозрением на инфекцию не была измерена
3. Диагноз «травма таза» без указания кости, а там она не одна, между прочим
4. Животное не было агрессивно, кот терпел болезненную пальпацию хвоста, но логично возмутился попытке осмотра перианальных желез
5. Описание седации неполное: нет указания препарата, дозировки, способа введения, времени наступления сна, времени выхода или периода седации. От себя добавлю, что выход из седации до завершения диагностических и лечебных манипуляций (а было именно так) = неадекватная седация. И для анестезиолога-реаниматолога это очевидно, а ответ на замечание об этом типа «вы не ветеринар, вы не понимаете, это нормально» — это в лучшем случае лукавство, если не называть иначе
6. Нет описания антисептической обработки инъекционного поля при введении седатирующего средства, не указана цель седации (в плане обследования было принято решение проведения рентгеновского исследования, для того и вводился препарат)
7. Нет описания заявленного рентгеновского исследования — а было ли оно? Может, поэтому травмированная кость не указана?
8. Антибиотик введен без расчета дозы (до взвешивания) и однократно, что не соответствует принципам рациональной антибиотикотерапии
9. Айнил не обсуждался, откуда он в заключении — мне неизвестно, в какой момент он был введен — для меня загадка, хотя я присутствовал при всех действиях, кроме рентгена
10. Не указан путь реализации рекомендации ограничить подвижность кота. Как было замечено, я не ветеринар, таких тонкостей не знаю
11. Диагноз гингивит выставлен, а лечение не назначено, а я не ветеринар (см. выше)
12. Просьба дать жалобную книгу не эквивалентна рекомендации «пишите отзыв на сайте»
13. Укорять клиента тем, что он не умеет правильно держать кота, и тут же говорить ему, что он не ветеринар и ничего не понимает в ветеринарии — как-то странно
14. Специально для контролирующих органов добавлю: СанПиН 2.1.3684—21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий» нарушается, так как сбор отходов класса Б ведётся не в специальные контейнеры с пакетами жёлтого цвета и соответствующей маркировкой, а в общий контейнер с отходами класса А
15. Двойку ставлю, так как обследование всё таки было, а диагноз какой никакой стоит. Но судя по другим отзывам, именно клиника в Красном селе портит рейтинг компании
Update
Подвезли ответ лично главврача:
Здравствуйте! Все,что вы перечислили относится к медицине,да и там после операции стоимостью 60 тыс руб мне выдали 3 строчки текста с указанием названия описание рации м то,что она проведена под общим наркозом.Никаких стандартов указанных вами для ветеринарии нет
Таким образом, резюмируя, главврач считает, что всё путём, а бывает и хуже, поэтому вопросов больше не имею, оценку меняю на 1
Update Update
Ещё одна реакция подоспела, более грамотная, но в целом не лучше, поделюсь:
Vetiko
04.10.2023 09:23:02
Здравствуйте! 1. За ваше поведение пришлось извиняться вашей супруге. 2. У кота все кости таза были целы,поэтому надобности в описании не было. 3,Все медицинские нормы и законодательство не применимы к ветеринарии.У нас свое ветеринарное законодательство.4. Антибиотик был назначен до следующего приема. 5.Выход из наркоза пропофолом у животных всегда сопровождается такими явлениями.
Ну что могу сказать.. традиционно, по пунктам:
1. Я никого не обижал, не угрожал и психом не обзывал (в отличие от некоторых, не будем показывать пальцем), я просил пояснений по ситуации и жалобную книгу, а мне рот затыкать начали, и то только голос повысил — можете по камерам своим посмотреть. Но за меня супруга извинилась. А за поведение сотрудников клиники никто не извинился, замечу, хотя мне и высказаться не давали, и охраной угрожали, и ложные сведения сообщали и устно (трещину кости таза теперь окажется, что я сам придумал?) и письменно (обезболивающее не вводили, но вписали)
2 и 3. Если на рентгене нет повреждений — в описании пишется — повреждений нет. Хоть у людей, хоть у кого. Можете заглянуть хоть в свою флюорографию («Органы грудной клетки без патологии») хоть в заключения иных ветеринарных клиник
4. Следующий визит не был назначен, ибо политика вашей клиники — вносить в ЧС тех, кто хочет вменяемого отношения к себе и к питомцам, и даже в заключении продолжение а/б терапии не рекомендовано (я не зря приложил фото)
5. Выход из наркоза у кого угодно должен происходить не во время рентгеновского исследования, которое, видимо поэтому и не было достаточно информативным, а после завершения всех манипуляций.
Вы подмениваете понятия. Явления психомоторного возбуждения в фазу пробуждения после наркоза, действительно, вариант нормы. Но речь то не об этом. Моя претензия изначально была в том, что мне сообщили два разных диагноза (трещина кости без смещения и абсцесс), на основании того, что рентген получился неинформативным. Поразительно, как вы не можете признавать очевидные просчёты и ещё и пытаетесь меня обвинять в чём-то.
Вы бессовестно пользуетесь тем, что не у всех достаточно времени и желания судиться с вами